Un viaggio di semplificazione e accessibilità
XCC ha immaginato un mondo in cui i processi di CDP fossero più semplici e accessibili per Enti Pubblici e le Imprese. La sfida era rendere la compilazione e l'invio di documenti più agevoli attraverso il sistema CRM. Il Portale MAV è diventato il punto di accesso, consentendo di richiedere finanziamenti, verificare lo stato delle richieste e aggiornare informazioni anagrafiche in modo intuitivo.
MAIN GOALS
- Portale MAV come punto di accesso
- Notifiche via e-mail e APP
- Implementazione di wizard intuitivi per semplificare l'inserimento delle informazioni
DESCRIPTION
Per affrontare questa sfida, XCC ha introdotto una serie di miglioramenti: notifiche via e-mail e APP per essere sempre aggiornato sullo stato delle pratiche, controlli di verifica avanzati per garantire dati accurati e l'implementazione di wizard intuitivi per semplificare l'inserimento delle informazioni.
XCC ha reso più accessibili anche i fondi del PNRR per la Pubblica Amministrazione. Abbiamo creato un ambiente interattivo attraverso il CRM, dove gli utenti potevano accedere a risposte frequenti e interagire con un assistente virtuale per risolvere dubbi comuni. L'accesso tramite SPID ha reso possibile sottomettere richieste di assistenza e interagire con gli operatori.
Abbiamo reso questo processo ancora più fluido con notifiche dirette e portali personalizzati per una gestione più efficace delle richieste. Grazie alle competenze degli esperti di XCC abbiamo reso più agevole la valutazione delle operazioni di mercato per il business. Creato un'interfaccia intuitiva che fornisce tutte le informazioni necessarie sulle controparti, facilitando le decisioni aziendali. Analytics e form dinamici sono stati implementati per garantire un'esperienza di visualizzazione delle informazioni completa ed efficace.
Un salto di qualità per CDP nella gestione digitale dei servizi offerti. Queste innovazioni mirate hanno reso più facile e accessibile interagire con l'istituzione, semplificando processi e migliorando l'efficienza in ogni fase.
