{"id":10004,"date":"2023-03-09T13:46:15","date_gmt":"2023-03-09T13:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/xcconsulting.it\/?p=10004"},"modified":"2023-03-09T13:46:15","modified_gmt":"2023-03-09T13:46:15","slug":"salesforce-einstein-gpt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xcconsulting.it\/it\/salesforce-einstein-gpt\/","title":{"rendered":"Salesforce annuncia Einstein GPT"},"content":{"rendered":"<h1><span data-contrast=\"none\">Con Einstein GPT, Salesforce trasformer\u00e0 ogni eXperience del cliente con l\u2019AI generativa. Offre contenuti creati dall\u2019intelligenza artificiale a supporto di sales, customer service, marketing, commerce e interazione IT, su iperscala<\/span><\/h1>\n<p><span data-contrast=\"none\">In occasione di <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/TrailblazerDX_2023\"><span data-contrast=\"none\">TrailblazerDX<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">, l\u2019evento annuale di Salesforce dedicato al mondo degli sviluppatori, il CRM numero uno al mondo ha presentato <\/span><b><span data-contrast=\"none\">ufficialmente Einstein GPT<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, strumento che offre contenuti creati dall\u2019intelligenza artificiale a supporto di sales, customer service, marketing, commerce e interazione IT, su iperscala.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Einstein GPT <\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">diventa la soluzione che unisce i dati del CRM con l\u2019intelligenza artificiale di <\/span><a href=\"https:\/\/openai.com\/\"><span data-contrast=\"none\">OpenAI<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\"> per creare contenuti e azioni personalizzati per tutte le attivit\u00e0 di relazione con i clienti. Con Einstein GPT, <a href=\"https:\/\/xcconsulting.it\/2022\/12\/19\/salesforce-academy-un-passo-in-piu-verso-il-futuro\/\">Salesforce<\/a> trasformer\u00e0 ogni eXperience del cliente con l\u2019AI generativa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">&lt;&lt;Il mondo sta vivendo uno dei pi\u00f9 profondi cambiamenti tecnologici con l\u2019ascesa delle tecnologie in tempo reale e dell\u2019IA generativa. Questo avviene in un momento cruciale in cui tutte le aziende si concentrano sulla <\/span><b><span data-contrast=\"none\">connessione con i propri clienti <\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">in modi pi\u00f9 intelligenti, automatizzati e personalizzati&gt;&gt;,\u00a0ha dichiarato\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">Marc Benioff<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, Founder e CEO di Salesforce.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Cosa pu\u00f2 fare Einstein GPT?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YAsKRxXdyj0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/company\/news-press\/press-releases\/2023\/03\/230307\/\">Einstein GPT<\/a> potr\u00e0\u00a0generare e-mail personalizzate\u00a0che i venditori potranno inviare ai propri clienti, potr\u00e0 elaborare risposte specifiche per i professionisti del customer service e lo potr\u00e0 fare <\/span><b><span data-contrast=\"none\">in tempo reale<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">; potr\u00e0\u00a0rispondere alle domande\u00a0dei clienti,\u00a0preparare contenuti\u00a0mirati per i professionisti del marketing cos\u00ec da aumentare i tassi di risposte delle campagne o generare codici\u00a0automaticamente per gli sviluppatori. &lt;&lt;Einstein GPT\u00a0&#8211; prosegue Benioff durante il <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/TrailblazerDX_2023\"><span data-contrast=\"none\">TrailblazerDX<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">-,\u00a0in combinazione con il nostro Data Cloud e tramite l\u2019integrazione con tutte le nostre soluzioni, oltre che con Tableau, MuleSoft e Slack, \u00e8 un altro modo in cui <\/span><b><span data-contrast=\"none\">stiamo\u00a0aprendo le porte al futuro dell&#8217;intelligenza artificiale a tutti i nostri clienti<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, e ci integreremo con\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.wired.it\/article\/chatgpt-divieto-scuola-universita\/\"><span data-contrast=\"none\">OpenAI<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0al momento del lancio&gt;&gt;. Approfondiamo le sue cinque declinazioni:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">Einstein GPT per Sales<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">:\u00a0genera automaticamente attivit\u00e0 di vendita come la redazione di e-mail, la pianificazione di riunioni e la preparazione della prossima interazione;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">Einstein GPT for Service<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">:\u00a0genera contenuti della knowledge base da note dei casi passati e genera automaticamente risposte personalizzate nella chat;\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">Einstein GPT per marketing<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">:\u00a0genera dinamicamente contenuti personalizzati per coinvolgere clienti e prospect tramite e-mail, dispositivi mobili, web e pubblicit\u00e0;\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Nunito\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">Einstein GPT per Slack<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">:\u00a0riepiloghi intelligenti delle opportunit\u00e0 di vendita e delle azioni degli utenti finali.\u00a0Inoltre, Salesforce e OpenAI hanno annunciato l\u2019applicazione <\/span><b><span data-contrast=\"none\">ChatGPT per Slack creata da OpenAI<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, tecnologia che fornisce una\u00a0conversazione\u00a0basata sull\u2019intelligenza artificiale, con\u00a0riassunti, strumenti di ricerca per conoscere qualsiasi argomento e\u00a0assistenza scritta\u00a0per redigere rapidamente messaggi.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Calibri\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"none\">Einstein GPT per sviluppatori<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">:\u00a0migliora la produttivit\u00e0 degli sviluppatori utilizzando un assistente di chat AI per generare codici e porre domande per linguaggi come Apex. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Generative AI Fund\u00a0di Salesforce Ventures <\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">&lt;&lt;Siamo entusiasti di applicare la potenza della tecnologia di OpenAI al CRM- ha affermato<\/span><b><span data-contrast=\"none\"> Sam Altman<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, CEO di OpenAI-. Ci\u00f2 consentir\u00e0 a un maggior numero di persone di beneficiare di questa tecnologia e ci permette di saperne di pi\u00f9 sull\u2019utilizzo reale, che \u00e8 fondamentale per lo sviluppo e la diffusione responsabile dell\u2019IA,\u00a0una convinzione che Salesforce condivide con noi&gt;&gt;<\/span><i><span data-contrast=\"none\">.\u00a0<\/span><\/i><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Salesforce ha anche annunciato un\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-investing\/\"><span data-contrast=\"none\">Generative AI Fund<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"none\">da Salesforce Ventures,<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> il braccio di investimento globale dell&#8217;azienda.\u00a0Il nuovo fondo da 250 milioni di dollari investir\u00e0 in startup ad alto potenziale, rafforzer\u00e0 l&#8217;ecosistema delle startup e stimoler\u00e0 lo sviluppo di un&#8217;IA responsabile, affidabile e generativa.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con Einstein GPT, Salesforce trasformer\u00e0 ogni eXperience del cliente con l\u2019AI generativa. 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