{"id":8670,"date":"2022-09-26T12:26:35","date_gmt":"2022-09-26T12:26:35","guid":{"rendered":"https:\/\/xcconsulting.it\/?p=8670"},"modified":"2022-09-26T12:26:35","modified_gmt":"2022-09-26T12:26:35","slug":"dreamforce-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xcconsulting.it\/it\/dreamforce-2022\/","title":{"rendered":"Cosa \u00e8 successo al Dreamforce 2022?\u00a0"},"content":{"rendered":"

Pi\u00f9 di 40.000 persone presenti, 150.000 spettatori online su Salesforce+, per il Dreamforce 2022 al suo 20\u00b0 anniversario. Il CRM numero uno al mondo ha presentato Salesforce Genie, una piattaforma dati che d\u00e0 vita al primo\u00a0CRM\u00a0in tempo reale e che alimenta l\u2019intera struttura Salesforce Customer 360<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h1>\n

Una vera e propria “riunione di famiglia” quella del <\/span>Dreamforce 2022<\/span><\/b>, che si \u00e8 tenuta a San Francisco al Moscone Center\u00a0la scorsa settimana. Infatti, dal 20 al 22 settembre si \u00e8 tenuto l\u2019evento annuale di <\/span>Salesforce<\/span><\/b><\/a> al suo 20\u00b0 anniversario che ha ospitato la propria famiglia di clienti, partner e sviluppatori. Pi\u00f9 di 40.000 persone presenti, 150.000 spettatori online su Salesforce+, per la presentazione di grandi innovazioni e annunci, il pi\u00f9 importante: <\/span>Salesforce Genie<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

<<Isn\u2019t it just great to be back?<\/em> >> ha detto il CEO <\/span>Marc Benioff <\/span><\/b>che ha definito Salesforce una delle pi\u00f9 grandi societ\u00e0 di software aziendali al mondo, nonch\u00e9 leader nel CRM basato su cloud. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Salesforce Genie: la magia in un programma software<\/span><\/b><\/h2>\n

Durante il Dreamforce 2022 il co-CEO di Salesforce <\/span>Bret Taylor<\/span><\/b> ha presentato la nuova funzionalit\u00e0 <\/span>Genie<\/span><\/b><\/a>. <\/span><<<\/span>Salesforce Genie<\/span><\/b> rende facile per ogni azienda dare un senso a\u00a0<\/span>tutti<\/span><\/i>\u00a0i propri dati da qualsiasi sistema, canale o flusso di dati. Integra i dati di ogni fase dell’esperienza del cliente in un record unificato del profilo del cliente.\u00a0E quel profilo cliente in tempo reale pu\u00f2 essere utilizzato per creare istantaneamente un livello di personalizzazione senza precedenti, che sembra magico>>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Salesforce Genie\u00a0incanala una quantit\u00e0 quasi infinita di dati dinamici su <\/span>Customer 360 in tempo reale<\/span><\/b>.\u00a0Ci\u00f2 significa che i dati dei clienti si aggiornano <\/span>continuamente <\/span><\/b>con nuovi dati da qualsiasi punto di contatto, pi\u00f9 velocemente che mai. Per promuovere la nuova funzionalit\u00e0 Benioff ha indossato un paio di sneakers con il nuovo amico peloso dell’azienda: un coniglietto viola di nome Genie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Due cose principali rendono unico Salesforce Genie.\u00a0Il primo \u00e8 che \u00e8 il <\/span>real time<\/span><\/i>,\u00a0significa che raccoglie e unifica i dati in millisecondi e consente ai brand di agire all’istante.\u00a0Il secondo, consente a tutti i tuoi team – vendite, servizi, marketing, commercio e altro – di adattare le esperienze che forniscono in tempo reale a qualsiasi cosa stia succedendo nel mondo dei propri clienti. La stessa Salesforce ha definito il suo nuovo <\/span>Salesforce Genie<\/span><\/a> la “pi\u00f9 grande innovazione degli ultimi 20 anni”.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Slack Canvas e Net Zero Marketplace<\/span><\/h2>\n

Per quanto riguarda <\/span>Slack<\/span><\/b>, gi\u00e0 di propriet\u00e0 di Salesforce dal 2021, \u00e8 stata annunciata un’anteprima della sua funzionalit\u00e0 <\/span>canvas <\/span><\/b>e la beta aperta della sua applicazione di collaborazione ricostruita. <\/span>Slack canvas<\/span><\/a>\u00a0, che \u00e8 stato costruito sulla base del software per documenti condivisibili Quip, promuove una maggiore collaborazione all’interno di Slack.<\/span><\/p>\n

Al Dreamforce risalta l\u2019impegno di\u00a0Salesforce verso la <\/span>sostenibilit\u00e0 e la\u00a0tutela dell\u2019ambiente<\/span><\/b>: <\/span>Net Zero Marketplace<\/span><\/b><\/a>, qui le aziende possono acquistare crediti di carbonio per aiutare a combattere il cambiamento climatico.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

WhatsApp & Salesforce<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Meta ha annunciato l\u2019ampliamento della partnership tra WhatsApp e Salesforce<\/span><\/b>, per rendere i clienti business operativi su WhatsApp e offrire loro una nuova modalit\u00e0 di supporto, mostrare e commentare i prodotti e altro ancora. La nuova integrazione aiuter\u00e0 le aziende a creare eXperience chattando con i clienti su WhatsApp e gestire la comunicazione direttamente dalla piattaforma Salesforce.<\/span><\/p>\n

<<Vogliamo che pi\u00f9 persone possano beneficiare di interazioni pi\u00f9 rapide e ricche \u2013 riferisce <\/span>Matthew Idema <\/span><\/b>\u2013 continuiamo a investire per aiutare le aziende a utilizzare WhatsApp per il proprio business. Oggi stiamo facendo un grande passo in avanti per rendere le funzionalit\u00e0 della nostra API WhatsApp Cloud facilmente disponibili a tutti i clienti Salesforce a livello globale, attraverso una nuova partnership che consentir\u00e0 a queste aziende di offrire nuove esperienze direttamente su WhatsApp e gestirle agilmente attraverso le applicazioni Salesforce Customer 360>>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

<<La messaggistica \u2013 spiega il VP of Business Messaging di Meta \u2013 sta rapidamente diventando, sempre di pi\u00f9, il modo ideale per le aziende di comunicare con i propri clienti. Gi\u00e0 pi\u00f9 di un miliardo di utenti si connettono con un account aziendale, attraverso i servizi di messaggistica di Meta ogni settimana, e questo trend sta crescendo. All\u2019inizio di quest\u2019anno, abbiamo aperto la piattaforma WhatsApp Business alle aziende di tutto il mondo per aiutarle a utilizzare WhatsApp in pochi minuti, approfondendo le relazioni con i clienti, incrementando le vendite e fornendo supporto in modo efficiente. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Collaborando con Salesforce, la pi\u00f9 grande piattaforma CRM al mondo, molte pi\u00f9 aziende saranno in grado di utilizzare WhatsApp per connettersi con i propri clienti senza soluzione di continuit\u00e0.\u00a0 Questo \u00e8 solo l\u2019inizio. Continueremo a creare strumenti che aiuteranno sempre pi\u00f9 aziende a fornire supporto ai propri clienti, mostrare e parlare di prodotti e altro ancora. Siamo entusiasti \u2013 conclude Idema \u2013 di lavorare a fianco di partner come Salesforce per aiutare le aziende di tutto il mondo a trasformare il modo in cui comunicano>>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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